- Hlavními růstovými faktory v roce 2022 byly: domácí trh e-commerce, mezinárodní partnerství, růst segmentu předplatitelů, poháněný vyspělým portfoliem služeb, investicemi do logistických a e-fulfillment řešení, technologií a omnichannel řešení.
- Segment předplatného zaznamenal nejpůsobivější vývoj a očekává se, že do listopadu 2023 poroste o více než 70 %.
- V roce 2023 budou hlavními segmenty, na které se zaměří investice: mezinárodní expanze, konsolidace mimo domov, rozvoj logistických aktiv, uvedení nových služeb a digitálních řešení. Za poslední 3 roky dosáhl investiční rozpočet Cargusu 24 milionů eur
Cargus, jeden z největších hráčů v kurýrním průmyslu v Rumunsku, odhaduje 13% nárůst dodaných objemů v roce 2022 ve srovnání s předchozím rokem. Hlavními faktory, které tento vývoj podpořily, bylo zachycení růstu místního e-commerce, mezinárodní partnerství, výrazný nárůst předplatného a segment B2C.
Tento obchodní rozvoj byl podpořen důslednými investicemi do rozšiřování sítě Out of Home, do otevírání nových logistických skladů, do poskytování komplexního portfolia produktů a řešení pro trh e-commerce a do digitálních inovací. Celková investice za poslední tři roky přesahuje 24 milionů eur, a to i přes makroekonomické souvislosti, které měly významný dopad na růst kurýrního trhu.
„Rok 2022 byl pro Cargus rokem rozvoje. Vybudovali jsme vyspělé portfolio produktů a služeb, vyvinuli digitální řešení elektronického obchodu a nabídli řadu logistických řešení, od moderních skladů až po nové možnosti dodávek, jako je národní síť Out of Home. To vše jsme dosáhli značnými investicemi a soustavným úsilím. Nyní je čas posunout věci dopředu. V rámci našeho poslání poskytovat kvalitní zákaznickou zkušenost a posilovat naši pozici v Rumunsku rozšíříme svou stopu na domácím i mezinárodním trhu, vyvineme nové digitální nástroje a služby a vybudujeme integrovaný systém, který pomůže maloobchodníkům zaměřit se na na růst a evoluci pro rozvoj jejich podnikání,“ říká Yannick Mooijman, CEO Cargus.
Expanze za hranice
Důležitým cílem společnosti Cargus je rozvoj podnikání na mezinárodní úrovni prostřednictvím propojení velkých platforem elektronického obchodu s rumunskými zákazníky a podporou místních platforem elektronického obchodu, které prodávají své produkty na mezinárodních trzích. Společnost již podnikla kroky v tomto směru a dostala se do evropských zemí, jako je Polsko. Tam Cargus otevřel své první cross-dockové zařízení, zahájil přepravní operace a založil prodejní tým. V příštím roce bude Cargus pokračovat v expanzi do zemí, jako je Německo, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Řecko a Bulharsko.
V roce 2023 se Cargus také zaměří na posílení out of home sítě a zvýšení objemů dodávaných přes ni. V letošním roce společnost investovala do rozšíření sítě SHIP & GO – s dosahem na 3000 míst po celé zemi – a její diverzifikace – síť se skládá z PUDO bodů a skříněk a pokrývá 750 měst v Rumunsku, velkých i malých a nabízí svým zákazníkům různé způsoby platby: kartou, Pay by Link přes aplikaci Cargus Mobile, ale i hotovostí. S pomocí mezinárodního dodavatele SwipBox uvedl Cargus letos na podzim vlastní lockery – novinku na trhu, zcela bezkontaktní řešení, provozované přes aplikaci Cargus Mobile a udržitelné díky bateriím, které mají životnost až 10 let.
Zavádění nových produktů a zvyšování rozmanitosti služeb
Většina obchodních segmentů Cargus zaznamenala v druhé polovině roku vzestupný vývoj, přičemž první část byla ovlivněna válkou a ekonomickými výzvami. Nabídka předplatného Cargus pro podnikatele, která byla spuštěna na konci roku 2021, zaznamenala působivý růst. Produkt se ukázal jako vysoce atraktivní řešení pro podnikatele v oblasti elektronického obchodování a očekává se, že do listopadu 2023 poroste o více než 70 %.
Předplatné Cargus nabízí podnikatelům možnost pevné ceny pro všechny balíky do 20 kg bez příplatků, čímž se snižují náklady na dopravu. 58 % společností zvolilo předplatné doručování na 24 měsíců a více než 20 % se rozhodlo pro balíčky se 100 nebo 200 balíky zasílanými měsíčně. Společnosti, které si zakoupily předplatné Cargus, působí v odvětvích, jako je FMCG (43 %), automobilový průmysl, móda nebo stavebnictví, a svou obchodní činnost provádějí ve městech, jako je Bukurešť, Cluj, Timisoara, Ploiești nebo Târgu Mureș.
Začátkem roku 2023 Cargus také rozšíří svou službu vracení zboží, klíčový nástroj pro zákaznickou zkušenost, loajalitu a dlouhodobou hodnotu. Služba poskytne zákazníkům příležitost snadno a rychle vrátit zakoupený produkt na místě SHIP & GO a pomocí digitálních nástrojů.
Investice do logistické stopy a inovací
Významná část investičního rozpočtu byla v posledních letech věnována optimalizaci logistiky a přivedení sítě k vysokým standardům excelence dodávek. V letošním roce Cargus spustil 3 nové sklady v logistickém prostoru svého partnera CTPark: v Bukurešti-Ilfov, v Constanța Business Park a v CTPark Oradea Cargo Terminal. Pro rok 2023 společnost plánuje otevřít tři nové logistické sklady v Sibiu, Reșitě a Slatině, čímž bude přítomna v každém kraji. Investice do logistické infrastruktury umožnily Cargusu mít potřebnou infrastrukturu pro rozvoj podnikání na příštích 3-5 let.
V roce 2022 se společnost také zaměřila na uvedení inovativních technologických a digitálních řešení, aby zákazníkům poskytla ty nejlepší doručovací služby, jako je například aplikace Cargus Mobile. Aplikace Cargus Mobile dosáhla na rumunském kurýrním trhu nového rekordu zájmu a používání: za prvních 12 měsíců po svém spuštění si ji z Google Play a App Store stáhlo téměř 600 000 krát. Více než 100 000 uživatelů za posledních 30 dní alespoň jednou přistoupilo k mobilní aplikaci a 95 % z nich využilo všechny dostupné funkce – odeslat, sledovat zásilku, přeposlat zásilku. Kromě toho je 30 % balíků zasílaných příležitostnými doručovateli realizováno prostřednictvím digitálních aplikací.