- Hlavnými rastovými faktormi v roku 2022 boli: domáci trh elektronického obchodu, medzinárodné partnerstvá, rast segmentu predplatiteľov, poháňaný vyspelým portfóliom služieb, investíciami do logistických a e-fulfillment riešení, technológií a omnichannel riešení.
- Segment predplatného zaznamenal najpôsobivejší vývoj a očakáva sa, že do novembra 2023 porastie o viac ako 70 %.
- V roku 2023 budú hlavnými segmentmi, na ktoré sa budú investície zameriavať: medzinárodná expanzia, konsolidácia mimo domova, rozvoj logistických aktív, spustenie nových služieb a digitálnych riešení. Za posledné 3 roky dosiahol investičný rozpočet Cargusu 24 miliónov eur.
Cargus, jeden z najväčších hráčov v kuriérskom priemysle v Rumunsku, odhaduje v roku 2022 13 % nárast dodaných objemov v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Hlavnými faktormi, ktoré tento vývoj podporili, bolo zachytenie rastu miestneho elektronického obchodu, medzinárodné partnerstvá, výrazný nárast predplatného a segment B2C.
Tento business rozvoj podporili dôsledné investície do rozširovania siete Out of Home, do otvárania nových logistických skladov, do poskytovania komplexného portfólia produktov a riešení pre trh elektronického obchodu a do digitálnych inovácií. Celková investícia za posledné tri roky presahuje 24 miliónov eur, a to aj napriek makroekonomickým súvislostiam, ktoré mali významný vplyv na rast kuriérskeho trhu.
„ Rok 2022 bol pre Cargus rokom rozvoja. Vybudovali sme vyspelé portfólio produktov a služieb, vyvinuli digitálne riešenia elektronického obchodu a ponúkli celý rad logistických riešení, od moderných skladov až po nové možnosti doručovania, ako je národná sieť Out of Home. To všetko sme dosiahli prostredníctvom značných investícií a dôsledného úsilia. Teraz je čas posunúť veci dopredu. V rámci nášho poslania poskytovať kvalitnú zákaznícku skúsenosť a posilniť našu pozíciu v Rumunsku rozšírime svoju pôsobnosť na domácom aj medzinárodnom trhu, vyvinieme nové digitálne nástroje a služby a vybudujeme integrovaný systém, ktorý pomôže maloobchodníkom zamerať sa na na rast a evolúciu s cieľom rozvíjať svoje podnikanie,“ hovorí Yannick Mooijman, CEO Cargus.
Expanzia za hranicu
Dôležitým cieľom pre Cargus je rozvoj podnikania na medzinárodnej úrovni prepojením veľkých platforiem elektronického obchodu s rumunskými zákazníkmi a podporou miestnych platforiem elektronického obchodu, ktoré predávajú svoje produkty na medzinárodných trhoch. Spoločnosť už podnikla kroky v tomto smere a dostala sa do európskych krajín, ako je Poľsko. Tam Cargus otvoril svoje prvé cross-dockové zariadenie, začal expedičné operácie a založil predajný tím. V budúcom roku bude Cargus pokračovať v expanzii do krajín ako Nemecko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Grécko a Bulharsko.
V roku 2023 sa Cargus zameria aj na posilnenie siete out of home a zvýšenie objemov dodávaných prostredníctvom nej. V tomto roku spoločnosť investovala do rozšírenia siete SHIP & GO – s dosahom 3.000 miest po celej krajine – a jej diverzifikácie – sieť pozostáva z PUDO bodov a locker-ov a pokrýva 750 miest v Rumunsku, veľkých aj malých, pričom svojim zákazníkom ponúka rôzne spôsoby platby: kartou, Pay by Link cez aplikáciu Cargus Mobile, ale aj hotovosťou. S pomocou medzinárodného dodávateľa, SwipBox, Cargus na jeseň tohto roku uviedol na trh vlastné locker-y – novinku na trhu, úplne bezkontaktné riešenie, prevádzkované cez aplikáciu Cargus Mobile a udržateľné vďaka batériám, ktoré majú životnosť až 10 rokov.
Uvádzanie nových produktov a zvyšovanie rozmanitosti služieb
Väčšina obchodných segmentov Cargus zaznamenala v druhej polovici roka vzostupný vývoj, pričom prvá časť bola ovplyvnená vojnou a ekonomickými výzvami. Ponuka predplatného Cargus pre podnikateľov, ktorá bola spustená na konci roka 2021, zaznamenala pôsobivý rast. Produkt sa ukázal ako vysoko atraktívne riešenie pre podnikateľov v oblasti elektronického obchodu a očakáva sa, že do novembra 2023 porastie o viac ako 70 %.
Predplatné Cargus ponúka podnikateľom možnosť fixnej ceny pre všetky balíky do 20 kg bez príplatkov, čím sa znižujú náklady na dopravu. 58 % spoločností si zvolilo predplatné doručovania na 24 mesiacov a viac ako 20 % sa rozhodlo pre balíky so 100 alebo 200 balíkmi zasielanými mesačne. Spoločnosti, ktoré si zakúpili predplatné Cargus, pôsobia v odvetviach ako FMCG (43 %), automobilový priemysel, móda alebo stavebníctvo a svoju obchodnú činnosť vykonávajú v mestách ako Bukurešť, Cluj, Timișoara, Ploiești alebo Târgu Mureș.
Začiatkom roku 2023 Cargus tiež rozšíri svoju službu vrátenia tovaru, kľúčový nástroj pre zákaznícku skúsenosť, lojalitu a dlhodobú hodnotu. Služba ponúkne zákazníkom možnosť jednoducho a rýchlo vrátiť zakúpený produkt na mieste SHIP & GO a pomocou digitálnych nástrojov.
Investície do logistickej stopy a inovácií
Významná časť investičného rozpočtu bola v posledných rokoch venovaná optimalizácii logistiky a privedeniu siete k vysokým štandardom excelentnosti dodávok. Tento rok Cargus spustil 3 nové sklady v logistickom priestore svojho partnera CTPark: v Bukurešti-Ilfov, v Constanța Business Park a v CTPark Oradea Cargo Terminal. Na rok 2023 plánuje spoločnosť otvoriť tri nové logistické sklady v Sibiu, Reșița a Slatina, čím bude prítomná v každom kraji. Investície do logistickej infraštruktúry umožnili Cargus-u mať potrebnú infraštruktúru pre rozvoj podnikania na najbližších 3-5 rokov.
V roku 2022 sa spoločnosť zamerala aj na spustenie inovatívnych technologických a digitálnych riešení s cieľom poskytnúť zákazníkom tie najlepšie doručovacie služby, ako je napríklad aplikácia Cargus Mobile. Aplikácia Cargus Mobile dosiahla na rumunskom trhu kuriérov nový rekord záujmu a používania: za prvých 12 mesiacov od uvedenia na trh si ju z Google Play a App Store stiahli takmer 600.000-krát. Za posledných 30 dní aspoň raz pristúpilo k mobilnej aplikácii viac ako 100.000 používateľov a 95 % z nich využilo všetky dostupné funkcie – odoslať, sledovať zásielku, preposlať zásielku. Okrem toho 30 % balíkov odosielaných príležitostnými odosielateľmi je realizovaných prostredníctvom digitálnych aplikácií.