Top 5 funcționalități esențiale pe care trebuie să le aibă serviciul tău de curierat

În acest articol, ne propunem să identificăm și să analizăm 5 dintre cele mai importante funcționalități pe care ar trebui să le ofere un serviciu de curierat pentru a satisface cerințele specifice ale businessurilor. De la urmărirea în timp real a coletului până la aplicația proprie a firmei de curierat, vom explora fiecare aspect în detaliu, oferindu-ți astfel toate informațiile necesare pentru a lua cea mai bună decizie pentru afacerea ta. 

1. Livrare la timp și plata cu cardul la primirea coletului

Livrarea la timp a coletelor este foarte importantă pentru reputația unui brand și pentru menținerea încrederii clienților. O întârziere în livrare poate aduce nemulțumiri, reclamații și chiar pierderea unor clienți importanți. 

De aceea, serviciul nostru de livrare in proximitate, Easy Collect, a fost conceput pentru a simplifica procesul de livrare. Clientii tăi pot ridica coletul ușor și rapid dintr-unul din cele peste 2000 de puncte de colectare Cargus SHIP & GO, situate în proximitatea lor. Termenul de livrare este de o zi lucrătoare și de maxim 3 zile lucrătoare.

Află cum să utilizezi livrarea în proximitate pentru a eficientiza vânzările magazinului tău online!

O altă opțiune este serviciul nostru Standard, o ofertă națională de livrare la domiciliul destinatarului. Expediem atât plicuri de maximum 1 kg, cât și colete de până la 31 kg. Termenul minim de livrare este între 1-4 zile lucrătoare, calculat de la data preluării coletului.

De reținut!

98% din coletele expediate cu Cargus ajung la destinatar în 24-48 ORE!

Cât despre plata cu cardul la livrare, această metodă a devenit o opțiune din ce în ce mai populară și mai convenabilă atât pentru clienți, cât și pentru companii. Însă, nu toate serviciile de curierat o oferă încă. Dacă alegi să colaborezi cu noi, cumpărătorii tăi se pot bucura de plata cu cardul la livrare. Curierii Cargus sunt echipați cu un POS, iar clienții tăi pot efectua plata în câteva secunde.

2. Trackingul coletelor

Prin urmărirea în timp real a coletelor, afacerea ta poate îmbunătăți semnificativ gestionarea timpului. Imaginează-ți cât de ușor este să poți monitoriza procesul de livrare și să faci ajustări dacă este necesar. Această funcționalitate permite o planificare mai bună și o reacție mai rapidă la eventualele probleme.

În plus, trackingul coletelor poate fi un factor esențial în creșterea satisfacției clienților. Cei mai mulți dintre aceștia vor să știe exact unde este coletul lor și când va ajunge la ei? Posibilitatea de a urmări coletul în timp real le oferă o imagine clară și îi ajută să își planifici mai bine timpul.

Mai mult, trackingul coletelor reduce incertitudinile și problemele. Orice întârziere sau problemă poate fi identificată rapid și se pot lua măsuri în consecință. Aceasta înseamnă că numărul de reclamații poate scădea, iar eficiența crește.

3. Flexibilitate și personalizare

Flexibilitatea și personalizarea sunt alte două elemente care pot face diferența între o experiență mediocră și una remarcabilă. Începând cu flexibilitatea, este recomandat să le oferi clienților posibilitatea să aleagă din livrarea la domiciliu, la un punct de livrare din proximitatea lor, livrare internațională și chiar livrare de paleți, din depozit în depozit.

Programările flexibile reprezintă un alt avantaj competitiv pe care îl poți oferi. Fie că este vorba de livrări urgente, fie că acestea trebuie să aibă loc în perioadele de vârf, flexibilitatea este deosebit de importantă. De multe ori, clienții apreciază în mod deosebit această posibilitate, deoarece le permite să primească coletele într-un mod convenabil pentru ei.

Cât despre personalizarea serviciilor, acesta reprezintă un criteriu care te poate ajuta să alegi serviciul de curierat potrivit pentru nevoile tale de livrare. La Cargus, oferim servicii personalizate de livrare și soluții inteligente pentru clienții care au mai mult de 200 de livrări pe lună, la nivel național. În plus, poți alege unul dintre pachetele de expediere potrivit pentru nevoile tale de business.

4. Aplicație proprie

Un serviciu de curierat care dispune de o aplicație proprie aduce o serie de avantaje pentru firmele care doresc să-și optimizeze procesele logistice: 

1. Vizibilitate sporită: aplicația permite urmărirea detaliată a fiecărui colet, de la momentul preluării până la livrare.
2. Notificări instant: clienții și expeditorii primesc notificări în timp real cu privire la statusul comenzii, reducând astfel nivelurile de stres și necunoscute.
3. Informații precise: aplicația oferă date precise despre locația coletului, data estimată de livrare și orice eveniment relevant.
4. Simplificarea proceselor: crearea și gestionarea comenzilor devine mai rapidă și mai ușoară, reducând erorile manuale. 
5. Automatizarea sarcinilor: multe aplicații oferă funcționalități de automatizare, cum ar fi generarea automată a etichetelor și a documentelor de transport. 
6. Acces centralizat: toate informațiile despre comenzi sunt centralizate într-o singură platformă, facilitând accesul și analiza datelor.

Cu un design intuitiv și o interfață prietenoasă, toate coletele trimise de tine vor fi vizibile imediat pentru cumpărătorii tăi în aplicația Cargus Mobile. Doar cu telefonul, cumpărătorii tăi pot urmări statusul livrării, pot redirecționa livrarea către un punct SHIP & GO și beneficia de alte avantaje pe care le pot gestiona direct de pe telefonul mobil.

5. Soluție de optimizare pentru gestionarea comenzilor și expedierilor

Să ai o soluție software pentru gestionarea comenzilor și expedierilor poate contribui semnificativ la creșterea afacerii tale online. Iar dacă firma de curierat îți oferă acces la una, acesta poate fi considerat un avantaj major pentru tine. 

Cargus Smart Hub face parte din ecosistemul Cargus și este proiectată pentru a sprijini creșterea afacerilor online prin oferirea unui set complet de funcționalități necesare pentru gestionarea comenzilor și expedierilor. Prin această platformă, poți accesa rapid noi canale de vânzare, atât pe plan local, cât și internațional.

Cargus Smart Hub funcționează ca o soluție 4 în 1, fiind un instrument complet pentru gestionarea comenzilor, expedierilor, stocurilor și facturilor, disponibil gratuit exclusiv pentru clienții Cargus. Astfel, utilizatorii pot avea controlul total asupra procesului de vânzare, de la comandă până la livrare, totul într-un singur loc.

În plus, Cargus Smart Hub permite o gestionare mai eficientă a activităților operaționale. Prin intermediul unui singur panou de control, poți automatiza sarcini repetitive, iar acest lucru poate duce la o optimizare de până la 50% a eficienței operaționale.

Un serviciu de curierat eficient și modern trebuie să integreze toate aceste funcționalități pentru a răspunde cerințelor actuale ale pieței și a oferi o experiență de calitate clienților. Vrei să afli mai multe?

Descarcă oferta specială pentru antreprenori!